Кто и как может заключить договор 1С:ИТС Украина?

Кто может заключить договор 1С:ИТС Украина?

Договор 1С:ИТС Украина могут заключить:

  1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие».
  2. Только с официальными партнёрами 1С.

Договор 1С:ИТС Украина может заключить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие». Официальным пользователем считается пользователь, который приобрел лицензионную версию программы, заполнил и прислал нам анкету с регистрационными данными.

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС Украина?

Для того чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, необходимо, чтобы были соблюдены правила оформления.

Оформление договора сопровождения 1С:ИТС Украина происходит в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С заключается договор сопровождения 1С:ИТС Украина.

Выбрать партнера для заключения договора 1С:ИТС Украина

 

2. Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС Украина.

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор, можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС Украина. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор сопровождения, не зарегистрировал его или оказывает не все услуги, входящие в базовый перечень услуг?

Ответ. Пишите запрос по адресу 1c@1c.ua.

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг рекомендуется обращаться к Центрам сопровождения или к сервис-партнерам вашего региона.

Какие существуют договоры 1С:ИТС Украина?

Всего существует два вида договоров 1С:ИТС Украина, которые отличаются объемом информации и предоставляемых услуг:

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения:

В этот период базовый объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС Украина уровня ПРОФ, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером так же, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf).

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор, можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС Украина. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС Украина и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС Украина см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС?.

Разъяснение. Полный перечень базовых услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

  1. В вашу программу не вносились изменения, т.е. программа является «типовой». Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации читайте статью «Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации?».
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой «1С» нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, у которого купили программу.

На какой срок заключается договор 1С:ИТС Украина?

Договор 1С:ИТС Украина заключается сроком на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Льготное сопровождение активируется на 3 месяца или на 4 месяца (при заключении договора 1С:ИТС Украина на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Как стать официальным зарегистрированным пользователем "1С:Предприятие"?

Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие», необходимо:

  1. Приобрести лицензионную версию программы «1С:Предприятие» (у партнера 1С или в магазине);
  2. Самостоятельно или с помощью партнера 1С провести регистрацию программного продукта у нас, а также в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС Украина.

Проверить регистрацию программы 1С можно по e-mail hotline@1c.ua.

Если изменились данные, которые были указаны при регистрации продукта, следует оповестить об этом партнера, с которым вы сотрудничаете, и правообладателя по e-mail hotline@1c.ua.

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС Украина?

Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие» версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС Украина.

Без действующего договора 1С:ИТС Украина право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления, которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС Украина. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС Украина для своего программного продукта на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС Украина. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано тут.

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ «1С:Предприятие» и информационных ресурсов дано в информационном письме для Украина № 2016-840 от 01.02.2016.

Смотрите также публичную презентацию "Условия распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов фирмы «1С» (PDF).

Как правильно заключить договор 1С:ИТС Украина, если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие». Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС Украина распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например: «1С:Бухгалтерия 8 для Украины» и «1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом для Украины», то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС Украина. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от сервисов, которые доступные пользователям 1С:ИТС Украина, т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы, которые доступные пользователям 1С:ИТС Украина, предоставляются по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерия 8 для Украины», то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов. C ценами на дополнительные разрешения можно ознакомиться в разделе «Рекомендованные цены». Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.

Особые условия заключения договора 1С:ИТС Украина для учебных заведений (1С:ИТС Украина ВУЗ)

1С:ИТС Украина ВУЗ содержит материалы 1С:ИТС Украина ПРОФ, но распространяется по специальному льготному договору. 1С:ИТС Украина ВУЗ оформляется для ВУЗов бесплатно.

Оформление договора на 1С:ИТС Украина ВУЗ заключается бесплатно при следующих условиях:

  1. 1С:ИТС Украина ВУЗ предназначен для учебных заведений, имеющих действующий договор о сотрудничестве. По договору 1С:ИТС Украина ВУЗ учебные заведения (УЗ) могут бесплатно получать обновления программ и информационные материалы 1С:ИТС Украина ПРОФ.
  2. Договор 1С:ИТС Украина ВУЗ оформляется только на 12 месяцев и только на те программные продукты УЗ, которые используются в учебном процессе (то есть только на те программные продукты, на которых преподаватели УЗ учат студентов работе с «1С»).
  3. На программные продукты, которые не используются в учебном процессе, а используются для ведения финансово-хозяйственной деятельности УЗ, оформить 1С:ИТС Украина ВУЗ нельзя. Для таких программных продуктов должны быть оформлены договоры 1С:ИТС Украина согласно действующим правилам.
  4. УЗ может использовать всю информацию с 1С:ИТС Украина ВУЗ для подготовки учебных курсов для студентов. Ссылка на то, что учебный курс разработан на основании материалов, опубликованных на 1С:ИТС Украина ВУЗ, обязательна.

Отправить заявку на 1С:ИТС Украина ВУЗ.

Как получить обновления, если используется отраслевое или специализированное решение на платформе «1С:Предприятие 8»

Предоставление обновлений отраслевой или специализированной конфигурации осуществляется в рамках сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой.

1С:ИТС Украина Отраслевой – это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС Украина, который предоставляется разработчиками отраслевых решений совместно с обслуживающей компанией пользователям определенных отраслевых и специализированных решений на платформе «1С:Предприятие» с использованием различных средств коммуникации.

Сервис 1С:ИТС Украина Отраслевой – не является самостоятельным видом 1С:ИТС Украина, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС Украина (ПРОФ или ТЕХНО).

Подробнее о сервисе описано в разделе «1С:ИТС Украина Отраслевой – сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, который предназначен для пользователей отраслевых и специализированных решений».