Кто и как может заключить договор ИТС?

Кто может заключить договор ИТС?

Договор ИТС могут заключить:

  1. Только зарегистрированные пользователи программ для автоматизации учета.
  2. Только с компаниями, которые являются членами общественной организации «Спілка автоматизаторів бізнесу» (обслуживающей компании).

Договор ИТС может заключить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программ для автоматизации учета. Официальным пользователем считается пользователь, который приобрел лицензионную версию программы у обслуживающей компании.

Как оформить договор ИТС?

Для того чтобы получать по договору ИТС все гарантированные услуги, необходимо, чтобы были соблюдены правила оформления.

Оформление договора ИТС происходит в два этапа:

1. Между пользователем и обслуживающей компанией заключается договор ИТС.

Выбрать партнера для заключения договора ИТС

 

2. Обслуживающая компания регистрирует договор ИТС.

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор, можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Информационной системе ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы для автоматизации учета.

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор ИТС, не зарегистрировал его или оказывает не все услуги, входящие в базовый перечень услуг?

Ответ. Пишите запрос по адресу 1c@1c.ua.

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг рекомендуется обращаться к Центрам сопровождения или к сервис-партнерам вашего региона.

Какие существуют договоры ИТС?

Всего существует два вида договоров ИТС, которые отличаются объемом информации и предоставляемых услуг:

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы для автоматизации учета (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения:

В этот период базовый объем услуг, включенный в договор ИТС уровня ПРОФ, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Купон на льготное сопровождение включен в состав комплекта поставки. Образец купона (pdf).

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор, можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Информационной системе ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы для автоматизации учета.

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к Информационной системе ИТС и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору ИТС см. на странице Что входит в состав договора ИТС?.

Разъяснение. Полный перечень базовых услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

  1. В вашу программу не вносились изменения, т.е. программа является «типовой». Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации читайте статью «Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации?».
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Как узнать, включено ли льготное сопровождение в приобретенную программу для автоматизации учета?

Ответ. Обратитесь к обслуживающей компании, у которой купили программу.

На какой срок заключается договор ИТС?

Договор ИТС заключается сроком на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Льготное сопровождение активируется на 3 месяца или на 4 месяца (при заключении договора ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Кому необходимо заключить договор ИТС?

Сопровождение программ для автоматизации учета версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора ИТС.

Без действующего договора ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления, которые были получены до момента окончания действия договора ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора ИТС для своей программы для автоматизации учета на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Информационной системе ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы для автоматизации учета.

Подробное описание условий поддержки программ для автоматизации учета опубликовано тут.

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ для автоматизации учета и информационных ресурсов дано в информационном письме для Украина № 2016-840 от 01.02.2016.

Смотрите также публичную презентацию "Условия распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов(PDF).

Как правильно заключить договор ИТС, если организация использует несколько программ для автоматизации учета?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программ для автоматизации учета. Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программы для автоматизации учета, например: «Бухгалтерия для Украины» и «Зарплата и Управление Персоналом для Украины», то обе программы могут обслуживаться по единому договору ИТС. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора ИТС и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от сервисов, которые доступные пользователям по договору ИТС, т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется обслуживающей компанией и пользователем индивидуально. Сервисы, которые доступные пользователям по договору ИТС, предоставляются по каждой программе для автоматизации учета в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программы для автоматизации учета, например, несколько экземпляров «Бухгалтерия для Украины», то по договору ИТС организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов. C ценами на дополнительные разрешения можно ознакомиться в разделе «Рекомендованные цены». Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора ИТС определяются пользователем и обслуживающей компанией индивидуально.

Особые условия заключения договора ИТС для учебных заведений (ИТС ВУЗ)

ИТС ВУЗ содержит материалы ИТС уровня ПРОФ, но распространяется по специальному льготному договору. ИТС ВУЗ оформляется для ВУЗов бесплатно.

Оформление договора на ИТС ВУЗ заключается бесплатно при следующих условиях:

  1. ИТС ВУЗ предназначен для учебных заведений, имеющих действующий договор о сотрудничестве. По договору ИТС ВУЗ учебные заведения (УЗ) могут бесплатно получать обновления программ и информационные материалы ИТС уровня ПРОФ.
  2. Договор ИТС ВУЗ оформляется только на 12 месяцев и только на те программные продукты УЗ, которые используются в учебном процессе (то есть только на те программные продукты, на которых преподаватели УЗ учат студентов работе).
  3. На программные продукты, которые не используются в учебном процессе, а используются для ведения финансово-хозяйственной деятельности УЗ, оформить ИТС ВУЗ нельзя. Для таких программных продуктов должны быть оформлены договоры ИТС согласно действующим правилам.
  4. УЗ может использовать всю информацию с Информационной системы ИТС для подготовки учебных курсов для студентов. Ссылка на то, что учебный курс разработан на основании материалов, опубликованных на сайте ИТС, обязательна.

Отправить заявку на ИТС ВУЗ.

Как получить обновления, если используется отраслевое или специализированное решение программы для автоматизации учета

Предоставление обновлений отраслевой или специализированной программы для автоматизации учета осуществляется в рамках сервиса ИТС Отраслевой.

ИТС Отраслевой – это сервис, который предоставляется разработчиками отраслевых программ для автоматизации учета совместно с обслуживающей компанией пользователям определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Сервис ИТС Отраслевой – не является самостоятельным договором ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров ИТС (ПРОФ или ТЕХНО).

Подробнее о сервисе описано на Портале ИТС.